1.Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1.1. Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng (với thiết bị điện tử).

1.2. Sản Phẩm Giao Sai

  • Sai mẫu mã, kích thước, số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Không đúng mô tả trên website/cửa hàng.

1.3. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.

  • Khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu.

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên Hệ Đổi Trả

Bước 2: Gửi Sản Phẩm Đổi Trả

  • Nếu khách hàng ở Hà Nội: có thể đến trực tiếp cửa hàng GMT.

  • Nếu khách hàng ở tỉnh khác: gửi hàng qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Kiểm Tra & Xử Lý Đổi Trả

  • Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

  • Nếu đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể chọn:

    • Đổi sản phẩm khác cùng loại.

    • Hoàn tiền (nếu sản phẩm không còn hàng thay thế).

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc (nếu áp dụng).

3. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng từ GMT.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (đặt nhầm, không thích…).

4. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm không còn tem nhãn, không có hóa đơn.

  • Hàng lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, bảo quản sai cách…).

  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt.

📍 Địa chỉ đổi trả: Số 14, ngõ 233, đường Chiến Thắng, Hà Đông, Hà Nội
📞 Hotline:0977.999.129
📧 Email: sieuthivanphongpham247@gmail.com

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của GMT! 🚀